Politika privatnosti

OPŠTE INFORMACIJE

Kreirali smo ovu Politiku privatnosti kako bismo pokazali našu posvećenost fer praksama informisanja i zaštiti vaše privatnosti. Ovi principi se primenjuju na sve naše Usluge, i striktno poštujemo pravila navedena u ovoj Politici privatnosti.

Korišćenjem naših Usluga, slažete se sa prikupljanjem, obradom, čuvanjem, manipulacijom, transferom i otkrivanjem vaših Ličnih podataka, ili bilo kojim drugim korišćenjem kako je opisano u ovoj Politici privatnosti.

Osim ako nije drugačije specificirano, svi termini u ovoj Politici privatnosti imaju isto značenje i efekat kao oni u našim Uslovima i odredbama.

Ako imate pitanja o propisima naših Usluga, molimo vas da pregledate naše Uslove i odredbe, koji uređuju korišćenje i pružanje naših Usluga.

TIPOVI LIČNIH PODATAKA KOJE PRIKUPLJAMO

Uglavnom prikupljamo lične informacije uključujući imena, datume rođenja, pol, nacionalnost, detalje letova, bankarske detalje, adrese, email adrese, brojeve telefona, pasoše ili identifikacione dokumente, i nacionalne identifikacione brojeve. Ovi podaci se prikupljaju kako bi nam omogućili da pružimo našu Uslugu, što je centralno za naše poslovne operacije.

Možemo prikupiti podatke o vašoj geografskoj lokaciji kada se prijavite na naše Usluge ili posetite našu veb stranicu. Ove informacije se koriste isključivo za praćenje i analizu lokacija korisnika sa ciljem poboljšanja naših usluga, uz zadržavanje naše posvećenosti vašoj privatnosti.

Prikupljamo nelične informacije o tome kako komunicirate sa našom veb stranicom i Uslugama koje nudimo. Ovi podaci mogu uključiti IP adresu vašeg uređaja, tip pregledača i verzije dodataka, operativni sistem, datum i vreme posete, pregledane stranice, vreme provedeno na svakoj stranici, greške pri preuzimanju, i druge statistike korišćenja. Dodatno, analiziramo agregirane podatke o korišćenju i volumenske metrike da poboljšamo performanse našeg sajta i analitičke sposobnosti.

KO PRIKUPLJA VAŠE LIČNE PODATKE

Air Fair Pay OÜ je kompanija sa sedištem u Talinu, Estonija, specijalizovana za obezbeđivanje kompenzacije za poremećene letove.

SVRHE OBRADE VAŠIH LIČNIH PODATAKA

Obrađujemo vaše lične podatke iz nekoliko razloga, koji su navedeni ispod:

• Da zatražimo i naplatimo u vaše ime bilo koju kompenzaciju koju duguju aviokompanije zbog Poremećaja leta koji ste doživeli;
• Da vam prenesemo sredstva koja smo primili u vaše ime;
• Za računovodstvene i finansijske svrhe vođenja evidencije;
• Za marketinške aktivnosti;
• Za statističku analizu, upravljanje kompanijom, administraciju i poboljšanje usluga Air Fair Pay-a.

ČIJE INFORMACIJE PRIKUPLJAMO

Prikupljamo informacije iz sledećih izvora:

• Posetioci ili pretraživači naše veb stranice,
• Korisnici koji su se pretplatili na naše Usluge,
• Podaci treće strane koji su otpremljeni na naše servere ili su nam ih dostavili naši Korisnici.

ZAKONSKI OSNOV ZA OBRADU VAŠIH LIČNIH PODATAKA

Ako ste pojedinac koji se nalazi u Evropskom ekonomskom prostoru (EEA), zakonski osnovi na kojima prikupljamo i obrađujemo vaše Lične podatke zavise od prirode podataka i konteksta u kojem su dobijeni. Možemo se osloniti na jedan ili više sledećih zakonskih osnova:

• Pristanak: Slobodno ste nam dali svoj eksplicitan, specifičan, informisan i nedvosmislen pristanak za obradu vaših Ličnih podataka. Prihvatanjem naše Politike privatnosti, slažete se da nam pružite pristanak za obradu podataka za svrhe opisane ovde ili one komunicirane u vreme prikupljanja podataka.
• Ugovorna potreba: Obrada je potrebna za ispunjavanje ugovora čiji ste deo. Ovo uključuje sve ugovore između vas i nas, kao što su naši Uslovi i odredbe vezani za pružanje naših Usluga.
• Zakonska obaveza: Obrađujemo vaše Lične podatke da bismo poštovali zakonske zahteve koji nam se nameću primenljivim zakonima.
• Legitimni interesi: Možemo obrađivati vaše Lične podatke kada je to potrebno za naše legitimne poslovne interese, pod uslovom da oni nisu nadjačani vašim pravima i slobodama. Ovo uključuje prilagođavanje naših Usluga vašim potrebama, sprečavanje prevare ili nezakonitih aktivnosti, i zaštitu bezbednosti naše mreže i podataka.
• Javni interes ili zvanična ovlašćenja: Obrada je potrebna za izvršavanje zadatka sprovedenog u javnom interesu ili u vršenju zvančnih ovlašćenja koja su nam poverena.
• Vitalni interesi: Obrada je potrebna za zaštitu vaših vitalnih interesa ili interesa drugog fizičkog lica, kao što su hitne situacije.
• Povlačenje pristanka: Ako se naša obrada zasniva na vašem pristanku, imate pravo da ga povučete u bilo kom trenutku. Povlačenje neće uticati na bilo koju obradu sprovedenu pre vašeg povlačenja.
• Transparentnost legitimnih interesa: Kada se oslanjamo na legitimne interese kao osnov za obradu, jasno ćemo vas informisati o tim interesima u vreme kada se vaši podaci prikupljaju

KAKO PRIKUPLJAMO LIČNE PODATKE

Možemo prikupiti vaše Lične podatke direktno od vas tokom toka našeg odnosa—na primer, kada javno otkrijete svoje informacije, koristite bilo koje od naših Usluga ili delove, kompletirare anketu, dobrovoljno pružite povratne informacije, ili kada Korisnik pretplaćen na naše Usluge podeli Lične podatke o vama.

ODGOVORNOST KORISNIKA I OBEŠTEĆENJE

Odbacujemo bilo koju odgovornost i slažete se da nas ne smatrate odgovornim za bilo koje Lične podatke koje nam pruži Korisnik. Korisnik snosi punu odgovornost za obezbeđivanje da prikupljanje, obrada, transfer, zakonski osnov, svrha i svi ostali zakonski zahtevi vezani za takve Lične podatke budu pravilno ispunjeni. Nadalje, Korisnik se eksplicitno slaže da brani, obešteti i drži Air Fair Pay, zajedno sa svojim ćerkama kompanijama, matičnim kompanijama, povezanim licima i njihovim respektivnim zvaničnicima, direktorima, zaposlenima, agentima, ugovarači, pružaocima usluga, podugovarače, dobavljače, osiguravače i predstavnike bezbedan—o trošku Korisnika—od bilo kojih zahteva, tužbi ili pravnih postupaka, uključujući razumne advokatske naknade, nastale ili povezane sa korišćenjem, prikupljanjem, obradom ili transferom Ličnih podataka treće strane u vezi sa Uslugama koje pružamo.

SA KIM DELIMO I OTKRIVAMO LIČNE PODATKE

Dajete svoj pristanak za deljenje i otkrivanje vaših Ličnih podataka sa sledećim primaocima:

• Aviokompanije, sudovi, administrativni organi i tela za rešavanje sporova i drugi entiteti sa kojima sarađujemo da bismo pružili Uslugu,
• Ćerke kompanije koje posedujemo ili kontrolišemo,
• Naši poslovni partneri i podugovarači,
• Naši dobavljači koji koriste vaše Lične podatke da pruže Usluge u naše ime ili da nam pomognu u našim poslovnim aktivnostima kao što su obrada vaših plaćanja, pružanje korisničke podrške ili hosting naše platforme i servera,
• Naši revizori, pravni savetnici i drugi profesionalni savetnici,
• Ovlašćene i nadležne agencije za sprovođenje zakona, regulatorna tela, sudovi, vladina tela ili bilo koje treće strane kako zahteva zakon,
• Kada imamo uverenje u dobroj veri da je otkrivanje potrebno za zaštitu prava ili bezbednosti bilo kojeg pojedinca ili organizacije,
• Kompanije za obradu plaćanja,
• Bilo koja treća strana, bez ograničenja ili limitacija, što se tiče isključivo Neličnih podataka.

TRAJANJE ČUVANJA LIČNIH PODATAKA

Čuvaćemo vaše Lične podatke 5 godina od vašeg poslednjeg pristupa nalogu ili 8 godina nakon prestanka naših usluga—koji god period je duži.

VAŠA PRAVA U VEZI SA VAŠIM LIČNIM PODACIMA

Bez obzira da li ste pojedinac koji živi u Evropskom ekonomskom prostoru (EEA) ili van njega, imata određena prava u vezi sa korišćenjem vaših Ličnih podataka, kako je ustanovljeno i zaštićeno Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Shodno tome, svaki korisnik ima sledeća prava:

Pravo pristupa

Imate pravo da pitate da li obrađujemo vaše Lične podatke i, ako jeste, da dobijete informacije o podacima koje posedujemo. Na vaš zahtev, dostaviće kopije vaših Ličnih podataka; međutim, naknada može biti naplaćena za ovu uslugu.

Pravo na ispravku

Imate pravo da zatražite ispravku bilo kojih Ličnih podataka koji su netačni ili nepotpuni. U slučajevima gde su vaši podaci podeljeni sa trećim stranama, obavestićemo ih o izvršenim ažuriranjima.

Pravo na brisanje

Pod određenim uslovima, možete zatražiti brisanje vaših Ličnih podataka, uključujući situacije gde:

• Podaci više nisu potrebni za svrhu za koju su prvobitno prikupljeni,
• Povlačite svoj pristanak za njihovu obradu,
• Protivite se obradi i nema nadjačavajućih legitimnih razloga za nastavljanje,
• Podaci su obrađeni nezakonito,
• Brisanje je potrebno da bi se poštovali zakonski zahtevi, ili
• Podaci se odnose na pojedince ispod 16 godina.

Ako su vaši Lični podaci podeljeni sa trećim stranama, obavestićemo ih o vašem zahtevu za brisanje.

Pravo na prenosivost podataka

Imate pravo da zatražite kopiju Ličnih podataka koje ste nam poslali ili da zatražite da ove podatke direktno prenesemo trećoj strani koju označite.

Pravo na prigovor

U specifičnim okolnostima, imate pravo da se protivite obradi vaših Ličnih podataka, i ako je primenjivo, prestanćemo sa obradom.

Pravo na povlačenje pristanka

Ako obrađujemo vaše Lične podatke na osnovu vašeg pristanka, imate pravo da povučete taj pristanak u bilo kom trenutku kontaktiranjem nas putem e-maila na office@airfairpay.com.

Pravo na podnošenje žalbe

Ako smatrate da naše upravljanje vašim Ličnim podacima ne zadovoljava vaša očekivanja ili zakonske zahteve, pozivamo vas da nas kontaktirate da rešimo vaše brige. Nadalje, imate pravo da podnesete formalnu žalbu odgovarajućem nadzornom telu.

Ako odaberete da ostvarite bilo koje od ovih prava, obavezujemo se da odgovorimo u roku od 30 dana od prijema vašeg zahteva na office@airfairpay.com.

TRANSFER VAŠIH PODATAKA

Korišćenjem naših Usluga, eksplicitno prihvatate i pristajete da vaši Lični podaci mogu biti prenešeni u zemlje van Evropske unije (EU) ili Evropskog ekonomskog prostora (EEA) kada je potrebno da pružimo naše Usluge. Ovo može uključiti deljenje informacija sa pravnim predstavnicima za pokretanje pravnih akcija ili sa tehnološkim kompanijama za poboljšanje naših proizvoda i usluga. U takvom scenariju, održavaćemo najvišu zaštitu privatnosti stipulisanu ovom Politikom privatnosti i obezbedićemo da odgovarajući sporazumi o deljenju podataka budu na snazi.

KOLAČIĆI

Kolačići su mali fajlovi podataka poslati sa naše veb stranice u vaš pregledač i sačuvani na hard disku vašeg računara da prikupe određene informacije o vama. Uvek imate opciju da konfigurišete svoj pregledač da odbaci sve kolačiće ili da vas obavesti kada se kolačić šalje. Međutim, molimo vas da budete svesni da odabir da blokirate kolačiće može ograničiti vašu sposobnost da koristite neke funkcije naših Usluga.

Možemo koristiti kolačiće, piksele i slične tehnologije da:

• Razvijamo, održavamo i poboljšavamo naše Usluge,
• Analiziramo i izveštavamo o tome kako se naše Usluge koriste i funkcionišu,
• Generišemo agregirane podatke o grupama i kategorijama Korisnika,
• Otkrivamo i sprečavamo prevaru ili druge nezakonite aktivnosti,
• Reklamiramo, dostavljamo, nudimo i personalizujemo marketing vezan za naše Usluge.

Molimo vas da znate da treće strane mogu takođe koristiti kolačiće, piksele ili slične tehnologije na našoj veb stranici ili kroz naše Usluge. Ne kontrolišemo ove tehnologije treće strane i nismo odgovorni za bilo koje štete ili troškove koji mogu rezultovati njihovim korišćenjem.

KAKO KORISTIMO ANALITIKU

Koristimo analitiku podataka i merenja da stekemo uvid u to kako se naše Usluge koriste. Na primer, možemo analizirati podatke vezane za vaše posete veb stranici ili korišćenje naših Usluga da optimizujemo efikasnost usluga i dizajn proizvoda. Da bismo ovo postigi, koristimo različite alate, koji mogu uključiti usluge treće strane kao što je Google Analytics. Korišćenjem naših Usluga, eksplicitno se slažete sa ovim korišćenjem podataka i pružate svoj jasan pristanak.

PRUŽAOCI USLUGA

Da bismo pomogli u pružanju naših Usluga ili izvršavanju povezanih zadataka u naše ime, možemo angažovati pružaoce usluga treće strane. Ovi pružaoci će pristupiti vašim Ličnim podacima, što je predmet njihovih sopstvenih politika privatnosti. Korišćenjem naših Usluga, eksplicitno pristajete i prihvatate ovaj aranžman.

PRIVATNOST DECE

Prepoznajemo osetljivu prirodu privatnosti dece na internetu i posvećeni smo njenoj zaštiti. Zbog toga, ne objavljujemo sadržaj specifično namenjen deci ispod 16 godina niti nastojimo da privučemo ovu starosnu grupu ("Deca").

Sve informacije koje držimo u vezi sa Decom će biti trajno obrisane i neće biti podeljene sa trećim stranama.

Ako postanete svesni da su nam Deca pružila Lične podatke, molimo vas da nas odmah obavestite da možemo ukloniti te informacije.

NAŠE BEZBEDNOSNE PROCEDURE

Zaštita vaših Ličnih podataka je naš glavni prioritet. Pridržavamo se široko prihvaćenih bezbednosnih standarda da zaštitimo vaše podatke i tokom prenosa i nakon što ih primimo. Iako preduzimamo opsežne mere, prihvatate da nijedan bezbednosni sistem nije potpuno neprobojni, i ne možemo garantovati da vašim Ličnim podacima nikada neće biti pristupljeno ili da neće biti korišćeni bez ovlašćenja.

Slažete se da nas ne smatrate odgovornim za bilo koje curenje podataka koje se desi preko interneta, e-maila ili drugih metoda prenosa. Takođe tražimo da budete pažljivi kada odlučujete koje osetljive informacije da podelite sa nama.

Svi podaci koje prikupljamo su bezbedno čuvani na zaštićenim serverima, i informacije o plaćanjima su šifrovane koristeći Secure Socket Layer (SSL) tehnologiju. Informacije čuvane u našim bazama podataka nisu javno dostupne.

Nadalje, kontinuirano pratimo i pregledamo naše prakse obrade i prikupljanja podataka da sprečimo neovlašćen pristup vašim Ličnim podacima, u skladu sa primenljivim državnim i federalnim zakonima.

IZMENE OVE POLITIKE PRIVATNOSTI

Po našem sopstvenom nahođenju, možemo ažurirati ili modifikovati ovu Politiku privatnosti u bilo kom trenutku objavljivanjem izmena ili dopuna na našoj veb stranici ili drugim lokacijama koje smatramo pogodnim, osiguravajući da budete informisani o Ličnim podacima koje prikupljamo i obrađujemo. Da biste ostali svesni bilo kojih budućih ažuriranja koja mogu uticati na vas, preporučujemo redovno pregledanje ove politike.

KONTAKTIRAJTE NAS

Ako imate bilo kakva pitanja o našoj Politici privatnosti ili bilo kojim povezanim politikama spomenutim ili dostupnim preko obezbeđenog linka, molimo vas da nas slobodno kontaktirate na office@airfairpay.com.

Ova Politika privatnosti je na snazi od 1. januara 2024.

Poslednji put ažurirana 1. januara 2024.