Termeni și Condiții

Bun venit la Air Fair Pay! Înainte de a utiliza Serviciile noastre, vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții ("Termeni" sau "Acord").

Termenii "Noi," "Nouă," și "Al nostru" (indiferent dacă sunt cu majuscule sau nu) se referă la Air Fair Pay și Serviciile pe care vi le oferim. Invers, orice client potențial care vizitează și folosește site-ul nostru web și Serviciile va fi numit "Dumneavoastră," "Al dumneavoastră," "Ale dumneavoastră," "Utilizator," sau "Client" (cu majuscule sau nu).

Prin alegerea de a folosi Serviciile noastre, acceptați în mod expres și necondiționat să fiți guvernat de acești Termeni și Condiții, împreună cu orice termeni, politici sau condiții suplimentare menționate aici sau disponibile prin linkuri, inclusiv dar fără a se limita la Politica noastră de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu orice parte a acestor Termeni și Condiții, vă solicităm respectuos să părăsiți site-ul web și să vă abțineți de la utilizarea Serviciilor noastre.

DEFINIȚII

"Air Fair Pay" înseamnă Air Fair Pay OÜ, o companie înregistrată în mod corespunzător sub legile Republicii Estonia, cu sediul permanent la adresa Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Järvevana tee 9, 11314.

"Compania Aeriană" se referă la transportatorul comercial care a operat zborul cu privire la care oferim Serviciile noastre.

"Formularul de Autorizare" înseamnă Acordul de Cesiune sau orice alt document prin care Clientul autorizează Air Fair Pay să efectueze toate acțiunile legale și factuale privind colectarea Reclamației.

"Compensația" înseamnă orice compensație financiară făcută de transportatorul comercial sau agenția de turism către Client din partea Companiei Aeriene sau altei persoane responsabile.

"Reclamația" înseamnă cererea pentru compensația sumelor monetare prescrise stabilite de respectivul Regulament de la transportatorul comercial pentru zborul Perturbat inclusiv daunele, costurile și taxele care țin de astfel de compensații.

"Clientul" înseamnă persoanele fizice care au acceptat acești Termeni și prin aceasta au executat Acordul cu Air Fair Pay.

"Zborul Perturbat" înseamnă zborul întârziat, anulat sau suprareservat, sau un zbor la care bagajul pasagerului a fost pierdut sau orice alt zbor care dă dreptul pasagerului să caute compensații.

"Politica de Confidențialitate" înseamnă politica de confidențialitate Air Fair Pay care poate fi găsită aici.

"Regulamentul Drepturilor Pasagerilor" înseamnă Regulamentul (CE) Nr. 261/2004 al Parlamentului European și al Consiliului din 11 februarie 2004, Legea privind Obligațiile și Fundamentele Relațiilor Juridice de Proprietate în Traficul Aerian al Republicii Serbia ("Monitorul Oficial RS", nr. 87/2011 și 66/2015), Regulamentele privind Drepturile Pasagerilor Aerieni și Licențierea Organizatorilor de Călătorii Aeriene (Amendament) (Ieșirea din UE) 2019, regulamentul turc "SHY" pentru pasageri, Legea Canadiană a Transporturilor: Regulamentele de Protecție a Pasagerilor Aerieni, Convenția de la Montreal 1999 ("MC 99") sau orice altă lege sau regulament care guvernează dreptul consumatorului de a colecta compensația pentru zborul/zborurile Perturbat(e).

"Avocatul" înseamnă avocat, firmă de avocatură, solicitor, barrister, consilier sau orice alt reprezentant legal cu care Air Fair Pay a încheiat acordul privind furnizarea Serviciilor.

"Acțiunea Legală" înseamnă depunerea reclamației în fața instanței sau oricărei alte autorități cu scopul de a obține Compensația pentru zborul Perturbat.

"Formularul de Retrocedare" înseamnă documentul prin care Air Fair Pay cedează și transferă Reclamația înapoi la Client

"Serviciul" are semnificația definită în Articolul IV al acestui Acord.

"Taxa de Serviciu" are semnificația definită în Articolul V al acestui Acord.

"TVA" înseamnă taxa pe valoarea adăugată.

ACORDUL

Când trimiteți o cerere către Air Fair Pay prin site-ul web sau prin orice alte mijloace, această cerere constituie o ofertă de a forma un contract. Cu toate acestea, această cerere de la dumneavoastră nu creează nicio obligație obligatorie pentru noi, prin urmare vă vom notifica prin adresa de email pe care ați furnizat-o anterior dacă contractul a fost acceptat sau refuzat. Nu există nicio cerință pentru noi să explicăm motivele din spatele acceptării sau respingerii contractului.

Contractul este considerat complet odată ce semnați Acordul de Cesiune, prin care transferați întreaga reclamație împotriva Companiei Aeriene către Air Fair Pay. În plus, prin semnarea Procurii, acordați Air Fair Pay autoritatea de a acționa în numele dumneavoastră și de a gestiona contul pentru a obține Compensația Reclamației.

Acest acord rămâne în vigoare până când Compensația Reclamației este complet reglată, ceea ce înseamnă fie că ați primit plata direct și ne-ați plătit taxa de Serviciu convenită, fie am primit plata și v-am transferat suma rămasă după deducerea taxelor noastre de Serviciu. Alternativ, acordul se va încheia dacă determinăm că urmărirea în continuare a reclamației este neproductivă, caz în care vă vom notifica că serviciile noastre vor fi întrerupte și cazul închis.

Prin intrarea în acest Acord, confirmați că aveți capacitatea legală de a-l semna, ceea ce înseamnă că:

• sunteți peste vârsta legală de majorat, sau
• posedați o procură sau altă documentație care vă acordă autoritatea de a reprezenta pasagerul, dacă acționați în numele pasagerului,
• acționați în cadrul capacității sale/ei legale a copiilor (părinte, tutore sau similar) pentru care ne furnizați informațiile

În plus, confirmați și garantați în mod explicit către Air Fair Pay că nicio terță parte nu a fost autorizată să urmărească și să aplice drepturile sale/ei de pasager împotriva Companiei Aeriene și că nu ați început nicio procedură legală împotriva companiei aeriene privind zborul Perturbat.

Prin intrarea în acest Acord, sunteți de acord să anulați prompt orice acorduri pe care le-ați făcut cu terțe părți pentru a vă reprezenta înainte de a semna acest Acord. Cu toate acestea, dacă nu ați anulat astfel de acorduri, confirmați că nu există obstacole în calea cesionării Reclamației la momentul intrării în acest Acord și că revocați orice acorduri anterioare de cesiune sau reprezentare pe care le-ați semnat cu terțe părți.

Clientul recunoaște că nu i se permite să retrocedeze Reclamația, să urmărească Reclamația în numele său sau să accepte orice comunicare directă sau plată de la Compania Aeriană.

După încheierea Acordului, Air Fair Pay își rezervă dreptul de a refuza urmărirea Reclamației dumneavoastră fără a furniza un motiv, dar vă vom informa despre astfel de refuz într-un interval de timp rezonabil.

Reclamația dumneavoastră poate fi retrocedată către dumneavoastră la discreția Air Fair Pay. Orice astfel de transfer va fi documentat în scris printr-un Formular de Retrocedare semnat de Air Fair Pay.

Cu excepția cazurilor în care este interzis prin lege, Air Fair Pay nu va fi răspunzător în nicio circumstanță pentru daune speciale, incidentale, indirecte sau consecvente, inclusiv dar fără a se limita la pierderea profiturilor, pierderea datelor, întreruperea afacerii sau orice alte pierderi comerciale.

OBLIGAȚIA CLIENTULUI

Sunteți obligat să ne furnizați toate informațiile necesare pentru a permite furnizarea Serviciului și trebuie să ne informați prompt despre orice modificări.

Veți furniza toate documentele relevante și comunicările schimbate între dumneavoastră și compania aeriană privind reclamația de Compensație pentru Zbor care a avut loc înainte de a ne contacta incluzând.

Garantați că toate datele și informațiile furnizate nouă în legătură cu Reclamația sunt exacte, complete, adevărate și nu înșelătoare. Sunteți de acord să ne despăgubiți și să ne feriți de orice reclamații care rezultă din informații incorecte furnizate de dumneavoastră și/sau eșecul dumneavoastră de a coopera sau cooperarea necorespunzătoare. În final, purtați responsabilitatea completă pentru acuratețea datelor trimise.

Trebuie să furnizați detalii de contact exacte și valide și să ne notificați imediat despre orice actualizări sau modificări.

Toate informațiile furnizate nouă trebuie să fie complete și adevărate.

SERVICIILE

Furnizăm servicii pentru recuperarea compensației financiare în conformitate cu Regulamentul Drepturilor Pasagerilor precum și orice altă legislație aplicabilă care obligă companiile aeriene să compenseze pasagerii pentru perturbările Zborurilor.

Efectuăm o evaluare inițială pentru a determina probabilitatea ca Clientul să obțină cu succes Compensația de la Compania Aeriană.

La semnarea Formularului de Autorizare relevant și trimiterea tuturor documentației și informațiilor necesare, vom proceda să contactăm Compania Aeriană pentru a căuta Compensația.

Dacă Compania Aeriană refuză să plătească Compensația și credem că astfel de refuz nu are justificare legală, putem decide că inițierea Acțiunii Legale împotriva Companiei Aeriene este necesară pentru a rezolva Reclamația.

Ar trebui să fiți conștient că depunerea plângerilor la organismele de soluționare a disputelor, autoritățile administrative sau urmărirea Acțiunii Legale poate fi supusă perioadelor de prescripție. Nu vom fi răspunzători pentru orice daune rezultate din expirarea astfel de perioade de prescripție.

În cazul în care Compania Aeriană ne plătește Compensația, partea convenită din Compensație vă va fi transferată fără întârziere nejustificată, folosind metodele de plată specificate în secțiunea "Taxe".

Clientul recunoaște și este de acord că păstrăm discreția exclusivă de a negocia și de a intra în acorduri de încheiere individuale sau colective cu Compania Aeriană privind reclamațiile de compensație pentru zboruri.

TAXE

Air Fair Pay operează pe baza "fără câștig, fără taxă", ceea ce înseamnă că va primi compensație doar dacă Clientul primește Compensația.

Structura noastră de taxe diferă dacă am reuși să solicităm compensația înainte sau după luarea acțiunii legale.

Dacă Compania Aeriană ne plătește înainte să fie nevoie să luăm Acțiunea Legală, taxa noastră va fi 40% din compensația totală plătită dumneavoastră de Compania Aeriană. Aceasta include suma principală a reclamației, orice dobândă și orice taxe sau daune suplimentare acordate de Compania Aeriană

Dacă Air Fair Pay obține cu succes Compensația prin Acțiunea Legală, va percepe o Taxă suplimentară pentru Acțiunea Legală de 10% din suma Compensației acordată de instanță sau reglată în afara instanței, în plus față de taxa standard.

Dacă executarea Reclamației nu reușește în ciuda inițierii Acțiunii Legale, vom renunța la toate taxele legate de aceste Acțiuni Legale. În plus, vom acoperi toate celelalte costuri asociate cu Procedurile Legale—inclusiv taxele de instanță, taxele de avocat ale părții adverse și orice cheltuieli suplimentare suportate în jurisdicțiile internaționale—cu excepția cazului în care aceste costuri sunt plătite de compania aeriană.

Toate cheltuielile legale acordate de instanță, taxele și dobânda legală vor fi alocate către Air Fair Pay, cu excepția cazului în care un aranjament diferit este documentat în scris.

Sunteți de acord și recunoașteți că vom accepta doar Compensația și nu vom accepta niciun voucher de călătorie sau alte servicii oferite de Compania Aeriană.

Sunteți obligat să ne furnizați un cont pentru transferul fondurilor prin care vom transfera partea convenită din Compensație prin transfer bancar electronic în EUR. Dacă oferim alte opțiuni de plată (cum ar fi PayPal), puteți furniza detaliile corespunzătoare în locul informațiilor contului bancar. Dacă nu aveți un cont SEPA, orice taxe de transfer sau plată vor fi responsabilitatea dumneavoastră.

Dacă primiți Compensația direct de la Compania Aeriană, sunteți obligat să ne plătiți o taxă în valoare de 35% din suma primită. În plus, trebuie să ne notificați imediat și să furnizați un extras de cont bancar care să confirme suma plătită de Compania Aeriană.

În cazurile în care Compensația este primită sub forma serviciilor cum ar fi voucherele de călătorie, mile aeriene sau orice alte beneficii non-monetare oferite de Compania Aeriană, veți transfera către noi în termen de cinci (5) zile lucrătoare o taxă egală cu 35% din Suma Reclamației.

Sunteți obligat să ne notificați în termen de trei (3) zile lucrătoare de la primirea oricărei Compensații—monetare sau altfel—de la Compania Aeriană și în același interval de timp să transferați Taxa de Serviciu aplicabilă către noi. Recunoașteți și sunteți de acord că toate taxele legate de transferul acestor fonduri vor fi suportate de dumneavoastră.

Dacă nu reușiți să îndepliniți orice obligație de plată către Air Fair Pay, toate costurile suportate de noi în colectarea acestei plăți vă vor fi percepute.

Titularul contului bancar trebuie să fie persoana care a trimis inițial reclamația, cu excepția cazului în care se convine altfel în scris. Dacă plățile primite de la noi sunt destinate altor părți (de ex., co-călători sau co-locatari), sunteți obligat să distribuiți fondurile proporțional către destinatarii îndreptățiți.

În cazul în care un transfer bancar trebuie repetat din cauza neglijenței sau oricărui alt motiv, vă rugăm să rețineți că se pot aplica taxe bancare suplimentare, care vor fi suportate de dumneavoastră.

Dacă furnizați în mod fraudulos informații incorecte sau incomplete rezultând în costuri suplimentare pentru noi, sunteți de acord să rambursați complet astfel de costuri.

În cazurile în care furnizați din neglijență sau altfel informații incorecte sau incomplete care obstrucționează transferul bancar electronic și necesită o re-transfer al Compensației, ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă fixă de 30 EUR per tranzacție.

La cererea dumneavoastră, vom emite o factură electronică în urma plății.

Întrucât sediul înregistrat al Air Fair Pay este situat în Republica Estonia, orice taxă pe valoarea adăugată (TVA) aplicabilă va fi percepută în conformitate cu legile și ratele statutare ale Republicii Estonia.

RĂSPUNDEREA, DAUNELE ȘI LIMITĂRILE

Nu garantăm, reprezentăm sau garantăm că utilizarea serviciilor noastre va fi fără erori, va îndeplini așteptările dumneavoastră de calitate, va fi livrată la timp, va funcționa fără probleme sau întreruperi sau că orice defecte vor fi remediate.

În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, declinăm în mod expres, iar dumneavoastră renunțați, la orice garanții, reprezentări, răspunderi sau condiții de orice fel legate de furnizarea serviciilor noastre.

Air Fair Pay nu va fi răspunzător față de dumneavoastră pentru orice daune directe, indirecte, incidentale, consecvente, speciale, punitive sau de alt fel de orice natură.

Răspunderea noastră totală față de dumneavoastră pentru orice daune care rezultă din sau sunt legate de acești termeni, indiferent de cauză sau forma acțiunii, va fi în toate momentele limitată la 100 EUR.

Nicio parte nu va fi răspunzătoare pentru orice încălcare a contractului cauzată de forța majoră.

Dacă vă bazați într-o jurisdicție care nu permite declinări ale unui termen implicit într-un contract cu consumatorii, prin urmare unele sau toate declinările nu se vor aplica dumneavoastră.

TERMINAREA

Contractul între dumneavoastră și Air Fair Pay se va termina odată ce Reclamația a fost complet rezolvată sau dacă, în urma unei evaluări corespunzătoare, Air Fair Pay consideră recuperarea puțin probabilă și v-a informat în consecință.

În plus, oricare dintre părți poate termina contractul în orice moment. Prin urmare, ne rezervăm dreptul de a termina Contractul în orice moment dacă devine evident că urmărirea reclamației de Compensație pentru Zbor este puțin probabilă să reușească. În astfel de cazuri și la cererea Clientului, Reclamația va fi returnată Clientului.

De asemenea, păstrăm dreptul de a anula Acordul imediat și fără aviz prealabil dacă Clientul încalcă oricare dintre termenii Acordului.

În cazul în care terminați Acordul după angajarea Air Fair Pay și după ce Reclamația a fost plătită, dreptul nostru la taxe așa cum este specificat în acești Termeni va rămâne în vigoare.

În cazul în care terminați Acordul după ce acțiunea legală a fost inițiată, veți fi răspunzător pentru toate costurile legale acumulate, inclusiv taxele de avocat și instanță, precum și orice dobândă aplicabilă.

PREVEDERILE FINALE

Prin utilizarea Serviciilor noastre, recunoașteți și consimțiți la orice amendamente, modificări sau modificări viitoare ale acestor Termeni și Condiții, care vor intra în vigoare imediat după postarea pe site-ul web.

Este responsabilitatea dumneavoastră exclusivă să examinați periodic acești Termeni și Condiții, Politica de Confidențialitate și orice alte politici postate pe site-ul web sau accesibile prin hyperlink-uri.

Orice eșec sau întârziere de partea noastră în exercitarea oricărui drept sau privilegiu sub acești Termeni și Condiții nu va fi interpretată ca o renunțare la astfel de drept sau privilegiu.

Acești Termeni și Condiții constituie întregul acord între dumneavoastră și Convert More privind furnizarea Serviciilor.

Politica noastră de Confidențialitate formează o parte integrantă a acestor Termeni și Condiții. Prin intrarea într-un Acord, Clientul este considerat că a fost informat și a acceptat Politica de Confidențialitate.

În cazul oricărui conflict între acești Termeni și Condiții și orice contract specific executat între dumneavoastră și Air Fair Pay, termenii contractului specific vor prevala.

Dacă orice prevedere a acestor Termeni este considerată invalidă, nulă sau inaplicabilă, acea prevedere va fi separată, iar prevederile rămase vor continua în puterea și efectul deplin.

Titlurile din acești Termeni sunt incluse exclusiv pentru conveniență și claritate și nu vor afecta interpretarea sau efectul legal al acestui acord.

Acești Termeni și Condiții vor fi guvernați de și interpretați în conformitate cu legile Republicii Estonia, inclusiv acordul de cesiune între dumneavoastră și Air Fair Pay.

Orice dispută, controversă sau reclamație care rezultă din sau se referă la acești Termeni și Condiții, inclusiv încălcarea, terminarea sau validitatea lor, va fi rezolvată în final de instanțele competente ale Republicii Estonia, supuse regulilor jurisdicționale aplicabile, cu excepția cazului în care prevederile legale obligatorii dictează altfel.

În cazul discrepanțelor între versiunea în limba engleză a T&C și orice altă limbă, textul englezesc va prevala.