Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei Air Fair Pay! Bevor Sie unsere Dienste nutzen, lesen Sie bitte diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen" oder "Vereinbarung") sorgfältig durch.

Die Begriffe "Wir", "Uns" und "Unser" (ob groß- oder kleingeschrieben) beziehen sich auf Air Fair Pay und die Dienste, die wir Ihnen anbieten. Umgekehrt wird jeder potenzielle Kunde, der unsere Website und Dienste besucht und nutzt, als "Sie", "Ihr", "Ihre", "Benutzer" oder "Kunde" (groß- oder kleingeschrieben) bezeichnet.

Durch die Entscheidung, unsere Dienste zu nutzen, akzeptieren Sie ausdrücklich und bedingungslos, dass Sie von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie allen ergänzenden Bedingungen, Richtlinien oder Bedingungen regiert werden, die hier erwähnt oder über Links verfügbar sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf unsere Datenschutzerklärung. Wenn Sie mit einem Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden sind, bitten wir Sie respektvoll, die Website zu verlassen und unsere Dienste nicht zu nutzen.

DEFINITIONEN

"Air Fair Pay" bedeutet Air Fair Pay OÜ, ein Unternehmen, das ordnungsgemäß nach den Gesetzen der Republik Estland registriert ist, mit dem ständigen Sitz an der Adresse Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Järvevana tee 9, 11314.

"Fluggesellschaft" bezieht sich auf den kommerziellen Beförderer, der den Flug betrieben hat, bezüglich dessen wir unsere Dienste anbieten.

"Vollmachtsformular" bedeutet Abtretungsvereinbarung oder jedes andere Dokument, durch das der Kunde Air Fair Pay autorisiert, alle rechtlichen und tatsächlichen Handlungen bezüglich der Einziehung des Anspruchs durchzuführen.

"Entschädigung" bedeutet jede finanzielle Entschädigung, die von dem kommerziellen Beförderer oder Reisebüro an den Kunden von der Fluggesellschaft oder einer anderen verantwortlichen Person geleistet wird.

"Anspruch" bedeutet die Anfrage nach Entschädigung der vorgeschriebenen Geldbeträge, die durch die jeweilige Verordnung vom kommerziellen Beförderer für den gestörten Flug festgelegt wurden, einschließlich Schäden, Kosten und Gebühren im Zusammenhang mit einer solchen Entschädigung.

"Kunde" bedeutet die natürlichen Personen, die diese Bedingungen akzeptiert und dadurch die Vereinbarung mit Air Fair Pay abgeschlossen haben.

"Gestörter Flug" bedeutet den verspäteten, annullierten oder überbuchten Flug oder einen Flug, bei dem das Gepäck des Passagiers verloren gegangen ist oder jeder andere Flug, der den Passagier berechtigt, Entschädigung zu suchen.

"Datenschutzerklärung" bedeutet Air Fair Pays Datenschutzerklärung, die hier zu finden ist.

"Passagierrechte-Verordnung" bedeutet Verordnung (EG) Nr. 261/2004 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 11. Februar 2004, Gesetz über Verpflichtungen und die Grundlagen der eigentumsrechtlichen Beziehungen im Luftverkehr der Republik Serbien ("Amtsblatt RS", Nr. 87/2011 und 66/2015), die Air Passenger Rights and Air Travel Organisers' Licensing (Amendment) (EU Exit) Regulations 2019, die türkische "SHY"-Passagierverordnung, der kanadische Transportation Act: Air Passenger Protection Regulations, das Montrealer Übereinkommen 1999 ("MC 99") oder jedes andere Gesetz oder jede andere Verordnung, die das Recht des Verbrauchers regelt, die Entschädigung für den/die gestörten Flug/Flüge zu erheben.

"Anwalt" bedeutet Rechtsanwalt, Anwaltskanzlei, Solicitor, Barrister, Counselor oder jeder andere Rechtsvertreter, mit dem Air Fair Pay eine Vereinbarung über die Bereitstellung der Dienste eingegangen ist.

"Rechtliche Maßnahme" bedeutet die Einreichung des Anspruchs vor dem Gericht oder jeder anderen Behörde mit dem Ziel, Entschädigung für den gestörten Flug zu erhalten.

"Rückabtretungsformular" bedeutet das Dokument, durch das Air Fair Pay den Anspruch an den Kunden zurückabtritt und überträgt

"Dienst" hat die in Artikel IV dieser Vereinbarung definierte Bedeutung.

"Servicegebühr" hat die in Artikel V dieser Vereinbarung definierte Bedeutung.

"MwSt" bedeutet Mehrwertsteuer.

VEREINBARUNG

Wenn Sie eine Bewerbung bei Air Fair Pay über die Website oder auf andere Weise einreichen, stellt eine solche Bewerbung ein Angebot zur Bildung eines Vertrags dar. Diese Anfrage von Ihnen schafft jedoch keine bindende Verpflichtung für uns, daher werden wir Sie über die E-Mail-Adresse, die Sie zuvor angegeben haben, benachrichtigen, ob der Vertrag angenommen oder abgelehnt wurde. Es besteht keine Verpflichtung für uns, die Gründe für die Annahme oder Ablehnung des Vertrags zu erklären.

Der Vertrag gilt als vollständig, sobald Sie die Abtretungsvereinbarung unterzeichnen, durch die Sie Ihren gesamten Anspruch gegen die Fluggesellschaft an Air Fair Pay übertragen. Zusätzlich gewähren Sie Air Fair Pay durch die Unterzeichnung der Vollmacht die Berechtigung, in Ihrem Namen zu handeln und Ihr Konto zu verwalten, um die Anspruchsentschädigung zu erhalten.

Diese Vereinbarung bleibt in Kraft, bis die Anspruchsentschädigung vollständig geregelt ist, was bedeutet, dass Sie die Zahlung direkt erhalten und uns die vereinbarte Servicegebühr gezahlt haben, oder wir die Zahlung erhalten und den verbleibenden Betrag nach Abzug unserer Servicegebühren an Sie überwiesen haben. Alternativ endet die Vereinbarung, wenn wir feststellen, dass die weitere Verfolgung des Anspruchs unproduktiv ist, in welchem Fall wir Sie benachrichtigen, dass unsere Dienste eingestellt werden und der Fall geschlossen wird.

Durch den Abschluss dieser Vereinbarung bestätigen Sie, dass Sie die rechtliche Befähigung haben, sie zu unterzeichnen, was bedeutet, dass Sie:

• über dem gesetzlichen Volljährigkeitsalter sind, oder
• eine Vollmacht oder andere Dokumentation besitzen, die Ihnen die Berechtigung gibt, den Passagier zu vertreten, wenn Sie im Namen des Passagiers handeln,
• innerhalb Ihrer rechtlichen Befähigkeit für die Kinder handeln (Elternteil, Vormund oder ähnlich), für die Sie uns die Informationen zur Verfügung stellen

Darüber hinaus bestätigen und gewährleisten Sie Air Fair Pay ausdrücklich, dass keine Dritten autorisiert wurden, seine/ihre Passagierrechte gegen die Fluggesellschaft zu verfolgen und durchzusetzen und dass Sie kein Gerichtsverfahren gegen die Fluggesellschaft bezüglich des gestörten Fluges eingeleitet haben.

Durch den Abschluss dieser Vereinbarung stimmen Sie zu, unverzüglich alle Vereinbarungen zu kündigen, die Sie mit Dritten getroffen haben, um Sie vor der Unterzeichnung dieser Vereinbarung zu vertreten. Wenn Sie jedoch solche Vereinbarungen nicht gekündigt haben, bestätigen Sie, dass zum Zeitpunkt des Abschlusses dieser Vereinbarung keine Hindernisse für die Abtretung des Anspruchs bestehen und dass Sie alle vorherigen Abtretungs- oder Vertretungsvereinbarungen widerrufen, die Sie mit Dritten unterzeichnet haben.

Der Kunde erkennt an, dass er nicht berechtigt ist, den Anspruch erneut abzutreten, den Anspruch in seinem eigenen Namen zu verfolgen oder direkte Kommunikation oder Zahlung von der Fluggesellschaft zu akzeptieren.

Nach Abschluss der Vereinbarung behält sich Air Fair Pay das Recht vor, die Verfolgung Ihres Anspruchs ohne Angabe von Gründen abzulehnen, aber wir werden Sie über eine solche Weigerung innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens informieren.

Ihr Anspruch kann nach dem Ermessen von Air Fair Pay an Sie zurückübertragen werden. Jede solche Übertragung wird schriftlich durch ein von Air Fair Pay unterzeichnetes Rückabtretungsformular dokumentiert.

Außer wo gesetzlich verboten, haftet Air Fair Pay unter keinen Umständen für besondere, zufällige, indirekte oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gewinnverlust, Datenverlust, Geschäftsunterbrechung oder andere kommerzielle Verluste.

VERPFLICHTUNGEN DES KUNDEN

Sie sind verpflichtet, uns alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die notwendig sind, um die Bereitstellung des Services zu ermöglichen, und Sie müssen uns unverzüglich über alle Änderungen informieren.

Sie stellen alle relevanten Dokumente und Kommunikationen zur Verfügung, die zwischen Ihnen und der Fluggesellschaft bezüglich des Flugentschädigungsanspruchs ausgetauscht wurden, der vor der Kontaktaufnahme mit uns aufgetreten ist.

Sie gewährleisten, dass alle Daten und Informationen, die uns im Zusammenhang mit dem Anspruch zur Verfügung gestellt werden, genau, vollständig, wahrheitsgemäß und nicht irreführend sind. Sie stimmen zu, uns von allen Ansprüchen zu entschädigen und schadlos zu halten, die als Ergebnis von falschen Informationen entstehen, die von Ihnen geliefert wurden und/oder Ihrem Versagen zu kooperieren oder unsachgemäßer Kooperation. Schließlich tragen Sie die volle Verantwortung für die Genauigkeit der eingereichten Daten.

Sie müssen genaue und gültige Kontaktdaten angeben und uns sofort über alle Aktualisierungen oder Änderungen informieren.

Alle uns zur Verfügung gestellten Informationen müssen vollständig und wahrheitsgemäß sein.

DIENSTE

Wir bieten Dienste für die Wiedererlangung finanzieller Entschädigung in Übereinstimmung mit der Passagierrechte-Verordnung sowie allen anderen anwendbaren Gesetzen an, die Fluggesellschaften verpflichten, Passagiere für Flugstörungen zu entschädigen.

Wir führen eine erste Bewertung durch, um die Wahrscheinlichkeit zu bestimmen, dass der Kunde erfolgreich Entschädigung von der Fluggesellschaft erhalten wird.

Nach Ihrer Unterzeichnung des relevanten Vollmachtsformulars und der Einreichung aller erforderlichen Dokumentation und Informationen werden wir die Fluggesellschaft kontaktieren, um Entschädigung zu suchen.

Wenn die Fluggesellschaft sich weigert, Entschädigung zu zahlen, und wir glauben, dass eine solche Weigerung keine rechtliche Rechtfertigung hat, können wir entscheiden, dass die Einleitung rechtlicher Maßnahmen gegen die Fluggesellschaft notwendig ist, um den Anspruch zu lösen.

Sie sollten sich bewusst sein, dass die Einreichung von Beschwerden bei Streitbeilegungsgremien, Verwaltungsbehörden oder die Verfolgung rechtlicher Maßnahmen Verjährungsfristen unterliegen können. Wir haften nicht für Schäden, die aus dem Ablauf solcher Verjährungsfristen resultieren.

Im Falle, dass die Fluggesellschaft Entschädigung an uns zahlt, wird der vereinbarte Anteil der Entschädigung ohne ungebührliche Verzögerung an Sie übertragen, unter Verwendung der im Abschnitt "Gebühren" angegebenen Zahlungsmethoden.

Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass wir das alleinige Ermessen behalten, individuelle oder kollektive Vergleichsvereinbarungen mit der Fluggesellschaft bezüglich Flugentschädigungsansprüchen zu verhandeln und einzugehen.

GEBÜHREN

Air Fair Pay arbeitet auf einer "Kein Erfolg, keine Gebühr"-Basis, was bedeutet, dass es nur dann Entschädigung erhält, wenn der Kunde Entschädigung erhält.

Unsere Gebührenstruktur unterscheidet sich, ob wir erfolgreich die Entschädigung vor oder nach rechtlichen Maßnahmen beanspruchen würden.

Wenn die Fluggesellschaft uns zahlt, bevor wir rechtliche Maßnahmen ergreifen müssen, beträgt unsere Gebühr 40% der gesamten Entschädigung, die von der Fluggesellschaft an Sie gezahlt wird. Dies umfasst den Hauptbetrag des Anspruchs, alle Zinsen und alle zusätzlichen Gebühren oder Schäden, die von der Fluggesellschaft zuerkannt werden

Wenn Air Fair Pay erfolgreich Entschädigung durch rechtliche Maßnahmen erhält, berechnet es eine zusätzliche Gebühr für rechtliche Maßnahmen von 10% des vom Gericht zuerkannten oder außergerichtlich vereinbarten Entschädigungsbetrags, zusätzlich zur Standardgebühr.

Wenn die Durchsetzung des Anspruchs trotz der Einleitung rechtlicher Maßnahmen erfolglos ist, verzichten wir auf alle Gebühren im Zusammenhang mit diesen rechtlichen Maßnahmen. Zusätzlich übernehmen wir alle anderen Kosten im Zusammenhang mit den Gerichtsverfahren—einschließlich Gerichtsgebühren, Anwaltsgebühren der Gegenseite und alle zusätzlichen Ausgaben, die in internationalen Gerichtsbarkeiten anfallen—es sei denn, diese Kosten werden von der Fluggesellschaft bezahlt.

Alle vom Gericht zuerkannten Rechtskosten, Gebühren und rechtlichen Zinsen werden Air Fair Pay zugewiesen, außer wenn eine andere Vereinbarung schriftlich dokumentiert ist.

Sie stimmen zu und erkennen an, dass wir nur Entschädigung akzeptieren und keine Reisegutscheine oder andere von der Fluggesellschaft angebotene Dienstleistungen akzeptieren werden.

Sie sind verpflichtet, uns ein Konto für die Übertragung der Gelder zur Verfügung zu stellen, über das wir den vereinbarten Anteil der Entschädigung per elektronischer Banküberweisung in EUR übertragen werden. Wenn wir andere Zahlungsoptionen anbieten (wie PayPal), können Sie stattdessen die entsprechenden Details anstelle von Bankkontoinformationen angeben. Sollten Sie kein SEPA-Konto haben, liegen alle Überweisungs- oder Zahlungsgebühren in Ihrer Verantwortung.

Wenn Sie Entschädigung direkt von der Fluggesellschaft erhalten, sind Sie verpflichtet, uns eine Gebühr in Höhe von 35% der erhaltenen Summe zu zahlen. Zusätzlich müssen Sie uns sofort benachrichtigen und einen Kontoauszug vorlegen, der den von der Fluggesellschaft gezahlten Betrag bestätigt.

In Fällen, in denen Entschädigung in Form von Dienstleistungen wie Reisegutscheinen, Flugmeilen oder anderen nicht-monetären Vorteilen von der Fluggesellschaft erhalten wird, übertragen Sie uns innerhalb von fünf (5) Arbeitstagen eine Gebühr in Höhe von 35% des Anspruchsbetrags.

Sie sind verpflichtet, uns innerhalb von drei (3) Arbeitstagen nach Erhalt jeder Entschädigung—monetär oder anderweitig—von der Fluggesellschaft zu benachrichtigen und innerhalb desselben Zeitrahmens die anwendbare Servicegebühr an uns zu übertragen. Sie erkennen an und stimmen zu, dass alle Gebühren im Zusammenhang mit der Übertragung solcher Gelder von Ihnen getragen werden.

Sollten Sie eine Zahlungsverpflichtung gegenüber Air Fair Pay nicht erfüllen, werden alle von uns bei der Einziehung einer solchen Zahlung anfallenden Kosten Ihnen berechnet.

Der Bankkontoinhaber muss die Person sein, die ursprünglich den Anspruch eingereicht hat, es sei denn, es wird schriftlich anders vereinbart. Wenn von uns erhaltene Zahlungen für andere Parteien bestimmt sind (z.B. Mitreisende oder Mitmieter), sind Sie verpflichtet, die Gelder proportional an die rechtmäßigen Empfänger zu verteilen.

Im Falle, dass eine Banküberweisung aufgrund von Fahrlässigkeit oder einem anderen Grund wiederholt werden muss, beachten Sie bitte, dass zusätzliche Bankgebühren anfallen können, die von Ihnen getragen werden.

Wenn Sie betrügerisch falsche oder unvollständige Informationen bereitstellen, die zu zusätzlichen Kosten für uns führen, stimmen Sie zu, solche Kosten vollständig zu erstatten.

In Fällen, in denen Sie fahrlässig oder anderweitig falsche oder unvollständige Informationen bereitstellen, die die elektronische Banküberweisung behindern und eine erneute Übertragung der Entschädigung erforderlich machen, behalten wir uns das Recht vor, eine Pauschalgebühr von 30 EUR pro Transaktion zu berechnen.

Auf Ihre Anfrage stellen wir nach der Zahlung eine elektronische Rechnung aus.

Da der eingetragene Sitz von Air Fair Pay in der Republik Estland liegt, wird jede anwendbare Mehrwertsteuer (MwSt) in Übereinstimmung mit den Gesetzen und gesetzlichen Sätzen der Republik Estland berechnet.

HAFTUNG, SCHÄDEN UND BESCHRÄNKUNGEN

Wir garantieren, repräsentieren oder gewährleisten nicht, dass die Nutzung unserer Dienste fehlerfrei ist, Ihre Qualitätserwartungen erfüllt, pünktlich geliefert wird, ohne Störungen oder Unterbrechungen funktioniert oder dass alle Mängel behoben werden.

In dem nach geltendem Recht zulässigen Umfang lehnen wir ausdrücklich ab, und Sie verzichten auf alle Gewährleistungen, Darstellungen, Haftungen oder Bedingungen jeder Art in Bezug auf die Bereitstellung unserer Dienste.

Air Fair Pay haftet Ihnen nicht für direkte, indirekte, zufällige, Folge-, besondere, Straf- oder andere Schäden jeder Art.

Unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für alle Schäden, die aus diesen Bedingungen entstehen oder damit in Zusammenhang stehen, unabhängig von der Ursache oder der Klageform, ist jederzeit auf 100 EUR begrenzt.

Keine Partei haftet für eine Vertragsverletzung, die durch höhere Gewalt verursacht wird.

Wenn Sie in einer Gerichtsbarkeit ansässig sind, die keine Haftungsausschlüsse einer stillschweigenden Bedingung in einem Vertrag mit Verbrauchern zulässt, gelten daher einige oder alle Haftungsausschlüsse nicht für Sie.

KÜNDIGUNG

Der Vertrag zwischen Ihnen und Air Fair Pay endet, sobald der Anspruch vollständig gelöst wurde oder wenn Air Fair Pay nach ordnungsgemäßer Bewertung die Wiedererlangung als unwahrscheinlich erachtet und Sie entsprechend informiert hat.

Darüber hinaus kann jede Partei den Vertrag jederzeit kündigen. Daher behalten wir uns das Recht vor, den Vertrag jederzeit zu kündigen, wenn offensichtlich wird, dass die Verfolgung des Flugentschädigungsanspruchs wahrscheinlich nicht erfolgreich sein wird. In solchen Fällen und auf Anfrage des Kunden wird der Anspruch an den Kunden zurückgegeben.

Wir behalten uns auch das Recht vor, die Vereinbarung sofort und ohne vorherige Ankündigung zu kündigen, wenn der Kunde gegen die Bedingungen der Vereinbarung verstößt.

Im Falle, dass Sie die Vereinbarung nach der Beauftragung von Air Fair Pay und nach der Auszahlung des Anspruchs kündigen, bleibt unser Recht auf Gebühren, wie in diesen Bedingungen spezifiziert, in Kraft.

Im Falle, dass Sie die Vereinbarung nach der Einleitung rechtlicher Maßnahmen kündigen, haften Sie für alle angesammelten Rechtskosten, einschließlich Anwalts- und Gerichtsgebühren sowie alle anwendbaren Zinsen.

SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Durch die Nutzung unserer Dienste erkennen Sie an und stimmen allen zukünftigen Änderungen, Veränderungen oder Modifikationen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu, die sofort nach der Veröffentlichung auf der Website wirksam werden.

Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzerklärung und alle anderen auf der Website veröffentlichten oder über Hyperlinks zugänglichen Richtlinien regelmäßig zu überprüfen.

Jedes Versäumnis oder jede Verzögerung unsererseits bei der Ausübung eines Rechts oder Privilegs unter diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist nicht als Verzicht auf ein solches Recht oder Privileg auszulegen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Convert More bezüglich der Bereitstellung von Diensten dar.

Unsere Datenschutzerklärung bildet einen integralen Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Durch den Abschluss einer Vereinbarung gilt der Kunde als über die Datenschutzerklärung informiert und als diese akzeptiert habend.

Im Falle eines Konflikts zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und einem spezifischen Vertrag, der zwischen Ihnen und Air Fair Pay abgeschlossen wurde, haben die Bedingungen des spezifischen Vertrags Vorrang.

Wenn eine Bestimmung dieser Bedingungen als ungültig, nichtig oder nicht durchsetzbar befunden wird, wird diese Bestimmung abgetrennt, und die verbleibenden Bestimmungen bleiben in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

Überschriften in diesen Bedingungen sind nur aus Gründen der Bequemlichkeit und Klarheit enthalten und beeinflussen nicht die Auslegung oder rechtliche Wirkung dieser Vereinbarung.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen der Republik Estland und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt, einschließlich der Abtretungsvereinbarung zwischen Ihnen und Air Fair Pay.

Jede Streitigkeit, Kontroverse oder Anspruch, der aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsteht oder sich darauf bezieht, einschließlich ihrer Verletzung, Kündigung oder Gültigkeit, wird endgültig von den zuständigen Gerichten der Republik Estland gelöst, vorbehaltlich der anwendbaren Zuständigkeitsregeln, es sei denn, zwingende rechtliche Bestimmungen bestimmen anderes.

Bei Abweichungen zwischen der englischen Version der AGB und einer anderen Sprache hat der englische Text Vorrang.