Разберете правата си като пътник в авиацията: обезщетение и още
Милиони хора летят всяка година, но много пътуващи не знаят за защитите, които са налице, когато полетите не протекат както е планувано. В Air Fair Pay ви помагаме да разберете правата си и ви насочваме през процеса на искане на обезщетението, на което имате право.
Какви са правата на пътниците в авиацията?
Правата на въздушните пътници са законови защити, предназначени да подкрепят пътуващите, като осигуряват обезщетение и помощ в случаи на прекъсвания на полети.
Тези права варират според държавата. В САЩ регулациите основно се занимават с проблеми като свръхрезервирани полети и закъснения на пистата. Въпреки това, по-силни защити често се прилагат в държавите, към които пътуват пътниците. По-специално, EC 261 на Европа предлага обширно покритие, предоставяйки обезщетение в различни ситуации.
Предизвикателството е, че много пътуващи не са наясно с правата си – 85% от въздушните пътници не знаят, че са законно защитени.
Права на пътниците в Съединените щати
За съжаление, американските закони относно правата на пътниците за закъснели или отменени полети не са толкова изчерпателни, колкото европейските или международните регулации.
Въпреки това, американските закони предоставят важни защити за пътници, които са отказани от качване, изправени пред закъснения на пистата или имат проблеми с багажа.
Отказ за качване
Американските авиокомпании са по-склонни да свръхрезервират полетите си в сравнение с европейските превозвачи, което води до по-строги закони, регулиращи обезщетенията в тези случаи. Ако ви бъде отказан достъп поради свръхрезервация, може да имате право на обезщетение до $1,550.
Права на пътниците в Европа: Европейски регламент EC 261
Какво е EC 261?
EC 261/2004 е регламент в европейското законодателство, предназначен да защитава пътниците. Той държи авиокомпаниите финансово отговорни, когато възникнат прекъсвания, стига причината да не е извън контрола на авиокомпанията.
В сравнение с други закони за правата на пътниците, EC 261 е един от най-изчерпателните. Това важно законодателство защитава въздушните пътуващи, и неговите защити се простират отвъд европейските пътници. Всички пътници, излитащи от европейско летище, са обхванати от EC 261. В някои случаи пътници, летящи към Европа от други световни дестинации, също могат да бъдат обхванати.
Например, EC 261 може да защитава американски пътници, пътуващи по:
- Полети от Европа до Съединените щати
- Полети, излитащи от американски летища към Европа, оперирани от европейски авиокомпании
Глобални права на пътниците: Монреалската конвенция
Какво е Монреалската конвенция?
Монреалската конвенция е многостранен договор, приет от над 130 държави по света. Той установява отговорността на авиокомпаниите в случаи на закъснения на полети и за повреда или загуба на багаж.
Въпреки че служи като глобален стандарт за отговорност на авиокомпаниите, Монреалската конвенция не е толкова изчерпателна, колкото EC 261 на Европа, когато става въпрос за прекъсвания на полети. Въпреки това, тя все още предоставя права на пътниците за международни полети между държави, които спазват договора.
Какви права са покрити от Монреалската конвенция?
Монреалската конвенция от 2003 г. очертава правата на пътниците в случаи на закъснения на полети, отменяния и отказ за качване.
Ако пропуснете предплатена резервация, трябва да платите за допълнителна нощувка в хотел или понесете други непредвидени разходи поради проблеми с въздушното пътуване, можете да бъдете възстановени. Не забравяйте да запазите разписките и да предоставите документация за инцидента, за да поискате тези разходи.
Имайте предвид, че се покриват само щети, пряко причинени от прекъсването.
Въпреки че се използва терминът "щети", неговото тълкуване варира според местоположението. В държави като Съединените щати, тези щети обикновено се отнасят само до финансови загуби и не включват емоционален стрес (освен ако не е свързан с физическа травма). Въпреки това, в региони като ЕС, по-широкото тълкуване позволява на пътниците да искат обезщетение за емоционални щети. За по-специфична информация може да е най-добре да се консултирате с юридически професионалисти.
Как Air Fair Pay може да ви помогне
Мисията на AirFairPay е да подпомага въздушните пътници, като предоставя необходимата подкрепа и насоки относно техните права при прекъсвания на полети.
Ние сме посветени на това да помагаме на пътуващите, като предлагаме ясна, актуална информация за техните права, гарантирайки, че знаят как да се ориентират в сложностите на въздушното пътуване и да поискат обезщетение, когато нещата се объркат.
Независимо дали сте пътуващ за първи път или опитен пътник, ние опростяваме законите, които ви защитават, и ви показваме как ефективно да се справите с различни прекъсвания на полети извън вашия контрол, като закъснения, отменяния, отказ за качване, проблеми с багажа и пропуснати връзки.
Въпреки че сме в началото, нашата цел е да окажем значително въздействие, като помагаме на пътниците да поискат полагащото им се обезщетение и да държат авиокомпаниите отговорни, като същевременно предлагаме същия модел „Правосъдие като услуга“, който промени индустрията.
Досега сме успели да помогнем на хиляди пътници да получат обезщетение за техните прекъснати полети.
