Политика за поверителност

ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

Създадохме тази Политика за поверителност, за да покажем нашия ангажимент към честни информационни практики и защита на вашата поверителност. Тези принципи се прилагат за всички наши услуги и ние стриктно спазваме правилата, изложени в тази Политика за поверителност.

С използването на нашите услуги вие се съгласявате със събирането, обработката, съхранението, манипулацията, прехвърлянето и разкриването на вашите лични данни или всяка друга употреба, както е описано в тази Политика за поверителност.

Освен ако не е посочено друго, всички термини в тази Политика за поверителност имат същото значение и ефект като тези в нашите Общи условия.

Ако имате въпроси относно нашите регулации за услуги, моля, прегледайте нашите Общи условия, които регулират използването и предоставянето на нашите услуги.

ВИДОВЕ ЛИЧНИ ДАННИ, КОИТО СЪБИРАМЕ

Основно събираме лична информация, включително имена, дати на раждане, пол, националност, детайли за полета, банкови данни, адреси, имейл адреси, телефонни номера, паспорти или идентификационни документи и национални идентификационни номера. Тези данни се събират, за да можем да предоставим нашата услуга, която е централна за нашите бизнес операции.

Може да събираме данни за вашето географско местоположение, когато влезете в нашите услуги или посетите нашия уебсайт. Тази информация се използва единствено за проследяване и анализ на местоположенията на потребителите с цел подобряване и усъвършенстване на нашите услуги, като същевременно поддържаме нашия ангажимент към вашата поверителност.

Събираме неперсонална информация за това как взаимодействате с нашия уебсайт и услугите, които предлагаме. Тези данни може да включват IP адреса на вашето устройство, тип браузър и версии на плъгини, операционна система, дата и час на посещение, разглеждани страници, време, прекарано на всяка страница, грешки при изтегляне и други статистически данни за използването. Освен това анализираме агрегирани данни за използването и обемни метрики, за да подобрим производителността на нашия сайт и да усъвършенстваме нашите аналитични възможности.

КОЙ СЪБИРА ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ

Air Fair Pay OÜ е компания, базирана в Талин, Естония, специализирана в осигуряването на обезщетения за прекъснати полети.

ЦЕЛИ ЗА ОБРАБОТКА НА ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ

Обработваме вашите лични данни по няколко причини, които са изброени по-долу:

• За да поискаме и съберем от ваше име всяко обезщетение, дължимо от авиокомпаниите поради прекъсването на полета, което сте преживели;
• За да прехвърлим на вас средствата, които сме получили от ваше име;
• За счетоводни и финансови цели;
• За маркетингови дейности;
• За статистически анализ, управление на компанията, администрация и подобряване на услугите на Air Fair Pay.

ЧИЯ ИНФОРМАЦИЯ СЪБИРАМЕ

Събираме информация от следните източници:

• Посетители или потребители на нашия уебсайт,
• Потребители, които са се абонирали за нашите услуги,
• Данни от трети страни, които са били качени на нашите сървъри или предоставени от нашите потребители.

ЗАКОНОВА ОСНОВА ЗА ОБРАБОТКА НА ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ

Ако сте физическо лице, намиращо се в Европейското икономическо пространство (ЕИП), законовите основания, на които събираме и обработваме вашите лични данни, зависят от естеството на данните и контекста, в който те са получени. Може да се позоваваме на едно или повече от следните законови основания:

• Съгласие: Вие сте ни дали свободно своето изрично, конкретно, информирано и недвусмислено съгласие за обработка на вашите лични данни. С приемането на нашата Политика за поверителност вие се съгласявате да ни предоставите съгласие за обработка на данните за целите, описани тук или съобщени по време на събирането на данните.
• Договорна необходимост: Обработката е необходима за изпълнение на договор, по който сте страна. Това включва всякакви споразумения между вас и нас, като нашите Общи условия, свързани с предоставянето на нашите услуги.
• Законно задължение: Обработваме вашите лични данни, за да спазим законовите изисквания, наложени ни от приложимите закони.
• Легитимни интереси: Може да обработваме вашите лични данни, когато това е необходимо за нашите легитимни бизнес интереси, при условие че те не надделяват над вашите права и свободи. Това включва адаптиране на нашите услуги към вашите нужди, предотвратяване на измами или незаконни дейности и защита на сигурността на нашата мрежа и данни.
• Обществен интерес или официална власт: Обработката е необходима за изпълнение на задача, извършена в обществен интерес или при упражняване на официална власт, предоставена ни.
• Жизнени интереси: Обработката е необходима за защита на вашите жизнени интереси или тези на друго физическо лице, например в извънредни ситуации.
• Оттегляне на съгласие: Ако нашата обработка се основава на вашето съгласие, имате право да го оттеглите по всяко време. Оттеглянето няма да засегне обработката, извършена преди оттеглянето ви.
• Прозрачност на легитимните интереси: Когато се позоваваме на легитимни интереси като основа за обработка, ще ви информираме ясно за тези интереси по време на събирането на вашите данни.

КАК СЪБИРАМЕ ЛИЧНИ ДАННИ

Може да събираме вашите лични данни директно от вас по време на нашите взаимоотношения – например, когато разкриете информацията си публично, използвате някоя от нашите услуги или части от тях, попълните анкета, предоставите обратна връзка доброволно или когато потребител, абониран за нашите услуги, сподели лични данни за вас.

ОТГОВОРНОСТ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ И ОБЕЗЩЕТЕНИЕ

Ние се освобождаваме от всякаква отговорност и вие се съгласявате да не ни държите отговорни за всякакви лични данни, предоставени ни от потребител. Потребителят носи пълна отговорност за гарантиране, че събирането, обработката, прехвърлянето, законовата основа, целта и всички други законови изисквания, свързани с тези лични данни, са изпълнени правилно. Освен това, потребителят изрично се съгласява да защитава, обезщетява и предпазва Air Fair Pay, заедно с неговите дъщерни дружества, майчини компании, филиали и техните съответни служители, директори, агенти, изпълнители, доставчици на услуги, подизпълнители, доставчици, застрахователи и представители – за сметка на потребителя – от всякакви искове, съдебни дела или правни производства, включително разумни адвокатски хонорари, произтичащи от или свързани с използването, събирането, обработката или прехвърлянето на лични данни на трети страни във връзка с услугите, които предоставяме.

С КОГО СПОДЕЛЯМЕ И РАЗКРИВАМЕ ЛИЧНИ ДАННИ

Вие предоставяте съгласието си да споделяме и разкриваме вашите лични данни със следните получатели:

• Авиокомпании, съдилища, административни органи и органи за разрешаване на спорове и други субекти, с които работим, за да извършим услугата,
• Дъщерни дружества, които притежаваме или контролираме,
• Нашите бизнес партньори и подизпълнители,
• Нашите доставчици, които използват вашите лични данни, за да предоставят услугите от наше име или да ни помогнат с нашите бизнес дейности, като обработка на вашите плащания, предоставяне на обслужване на клиенти или хостинг на нашата платформа и сървъри,
• Нашите одитори, юрисконсулти и други професионални съветници,
• Оторизирани и компетентни правоохранителни органи, регулаторни органи, съдилища, правителствени органи или всякакви трети страни, както се изисква от закона,
• Когато имаме добросъвестно убеждение, че разкриването е необходимо за защита на правата или безопасността на всяко лице или организация,
• Компании за обработка на плащания,
• Всяка трета страна, без ограничение или лимит, по отношение единствено на неперсонални данни.

ПРОДЪЛЖИТЕЛНОСТ НА СЪХРАНЕНИЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ

Ще съхраняваме вашите лични данни за срок от 5 години от последния ви достъп до акаунта или 8 години след прекратяването на нашите услуги – който от двата периода е по-дълъг.

ВАШИТЕ ПРАВА ОТНОСНО ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ

Независимо дали сте физическо лице, пребиваващо в Европейското икономическо пространство (ЕИП) или извън него, вие имате определени права относно използването на вашите лични данни, установени и защитени от Общия регламент за защита на данните (GDPR). Съответно, всеки потребител има следните права:

Право на достъп

Имате право да попитате дали обработваме вашите лични данни и, ако да, да получите информация за данните, които притежаваме. При ваше искане ще предоставим копия на вашите лични данни; въпреки това, за тази услуга може да бъде начислена такса.

Право на коригиране

Имате право да поискате корекция на всякакви лични данни, които са неточни или непълни. В случаите, когато вашите данни са били споделени с трети страни, ние ще ги уведомим за направените актуализации.

Право на изтриване

При определени условия можете да поискате изтриване на вашите лични данни, включително в ситуации, когато:

• Данните вече не са необходими за целта, за която са били събрани,
• Оттеглите съгласието си за тяхната обработка,
• Възразите срещу обработката и няма надделяващи легитимни причини да продължи,
• Данните са били обработени незаконно,
• Изтриването е необходимо за спазване на законови изисквания, или
• Данните се отнасят до лица под 16-годишна възраст.

Ако вашите лични данни са били споделени с трети страни, ние ще ги информираме за вашето искане за изтриване.

Право на преносимост на данни

Имате право да поискате копие от личните данни, които сте ни предоставили, или да поискаме да прехвърлим тези данни директно на трета страна, която вие посочите.

Право на възражение

При определени обстоятелства имате право да се противопоставите на обработката на вашите лични данни и, ако е приложимо, ние ще спрем обработката им.

Право на оттегляне на съгласие

Ако обработваме вашите лични данни въз основа на вашето съгласие, имате право да оттеглите това съгласие по всяко време, като се свържете с нас чрез имейл на office@airfairpay.com.

Право на подаване на жалба

Ако смятате, че управлението на вашите лични данни не отговаря на вашите очаквания или законови изисквания, ви каним да се свържете с нас, за да разрешим вашите притеснения. Освен това имате право да подадете официална жалба до съответния надзорен орган.

Ако решите да упражните някое от тези права, ние се ангажираме да отговорим в рамките на 30 дни от получаването на вашето искане на office@airfairpay.com.

ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА ВАШИТЕ ДАННИ

С използването на нашите услуги вие изрично потвърждавате и се съгласявате, че вашите лични данни могат да бъдат прехвърлени в държави извън Европейския съюз (ЕС) или Европейското икономическо пространство (ЕИП), когато това е необходимо за предоставянето на нашите услуги. Това може да включва споделяне на информация с юридически представители за водене на съдебни действия или с технологични компании за подобряване на нашите продукти и услуги. В такъв случай ние ще поддържаме най-високото ниво на защита на поверителността, предвидено в тази Политика за поверителност, и ще гарантираме, че са в сила подходящи споразумения за споделяне на данни.

БИСКВИТКИ

Бисквитките са малки файлове с данни, изпращани от нашия уебсайт към вашия браузър и съхранявани на твърдия диск на вашия компютър, за да събират определена информация за вас. Винаги имате възможност да конфигурирате браузъра си да отхвърля всички бисквитки или да ви уведомява, когато бисквитка се изпраща. Моля, имайте предвид, че ако изберете да блокирате бисквитките, това може да ограничи възможността ви да използвате някои функции на нашите услуги.

Може да използваме бисквитки, пиксели и подобни технологии, за да:

• Развиваме, поддържаме и подобряваме нашите услуги,
• Анализираме и отчитаме как се използват и функционират нашите услуги,
• Генерираме агрегирани данни за групи и категории потребители,
• Откриваме и предотвратяваме измами или други незаконни дейности,
• Маркетинг, доставка, предлагане и персонализиране на маркетинг, свързан с нашите услуги.

Моля, обърнете внимание, че трети страни също могат да използват бисквитки, пиксели или подобни технологии на нашия уебсайт или чрез нашите услуги. Ние не контролираме тези технологии на трети страни и не носим отговорност за всякакви щети или разходи, които могат да възникнат от тяхното използване.

КАК ИЗПОЛЗВАМЕ АНАЛИТИКА

Използваме анализ на данни и измервания, за да получим представа как се използват нашите услуги. Например, може да анализираме данни, свързани с посещенията ви на уебсайта или използването на нашите услуги, за да оптимизираме ефективността на услугите и дизайна на продуктите. За да постигнем това, използваме различни инструменти, които могат да включват услуги на трети страни като Google Analytics. С използването на нашите услуги вие изрично се съгласявате с това използване на данни и предоставяте ясното си съгласие.

ДОСТАВЧИЦИ НА УСЛУГИ

За да подпомогнем предоставянето на нашите услуги или изпълнението на свързани задачи от наше име, може да наемем доставчици на услуги от трети страни. Тези доставчици ще имат достъп до вашите лични данни, които са предмет на техните собствени политики за поверителност. С използването на нашите услуги вие изрично се съгласявате и приемате това споразумение.

ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА ДЕЦАТА

Признаваме чувствителния характер на поверителността на децата онлайн и сме посветени на защитата й. Затова нито публикуваме съдържание, насочено специално към деца под 16-годишна възраст, нито се стремим да привлечем тази възрастова група („Деца“).

Всяка информация, която притежаваме, свързана с деца, ще бъде окончателно изтрита и няма да бъде споделяна с трети страни.

Ако разберете, че деца са ни предоставили лични данни, моля, информирайте ни незабавно, за да можем да премахнем тази информация.

НАШИТЕ ПРОЦЕДУРИ ЗА СИГУРНОСТ

Защитата на вашите лични данни е основен приоритет за нас. Ние се придържаме към широко приети стандарти за сигурност, за да защитим вашите данни както по време на предаването, така и след като ги получим. Въпреки че предприемаме обширни мерки, вие признавате, че нито една система за сигурност не е напълно непроницаема и не можем да гарантираме, че вашите лични данни никога няма да бъдат достъпни или използвани без разрешение.

Вие се съгласявате да не ни държите отговорни за всякакви пробиви на данни, случили се през интернет, имейл или други методи за предаване. Също така ви молим да бъдете внимателни, когато решавате каква чувствителна информация да споделите с нас.

Всички данни, които събираме, се съхраняват сигурно на защитени сървъри, а информацията за плащанията се криптира с помощта на технология Secure Socket Layer (SSL). Информацията, съхранявана в нашите бази данни, не е публично достъпна.

Освен това, ние непрекъснато наблюдаваме и преглеждаме нашите практики за обработка и събиране на данни, за да предотвратим неоторизиран достъп до вашите лични данни, в съответствие с приложимите държавни и федерални закони.

ПРОМЕНИ В ТАЗИ ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

По наше усмотрение можем да актуализираме или модифицираме тази Политика за поверителност по всяко време, като публикуваме промени или поправки на нашия уебсайт или други места, които считаме за подходящи, като по този начин гарантираме, че сте информирани за личните данни, които събираме и обработваме. За да сте наясно с бъдещи актуализации, които могат да ви засегнат, препоръчваме редовно да преглеждате тази политика.

СВЪРЖЕТЕ СЕ С НАС

Ако имате въпроси относно нашата Политика за поверителност или всякакви свързани политики, споменати или достъпни чрез предоставения линк, моля, не се колебайте да се свържете с нас на office@airfairpay.com.

Тази Политика за поверителност е в сила от 1 януари 2024 г.

Последно актуализирана на 1 януари 2024 г.