Полетът ви е забавен? Може да имате право на обезщетение в ЕС и България
Летенето може да бъде вълнуващо - но забавянията бързо могат да превърнат пътуването в стресиращо преживяване. Добрата новина? Ако полетът ви беше значително забавен, може да имате правото да поискате обезщетение.
Според Европейския регламент EC 261, който се прилага в ЕС и България, пътниците, които пристигат на дестинацията си с 3 или повече часа закъснение, може да имат право на обезщетение до €600, в зависимост от разстоянието на полета и обстоятелствата.
Air Fair Pay е тук, за да ви помогне да разберете правата си и да се справи с процеса на искане на това, което по право ви принадлежи. Ако полетът ви беше забавен, проверете правото си днес.
Какво трябва да знаете за обезщетението за забавяне на полет в ЕС и България
Според Европейския регламент EC 261 авиокомпаниите са задължени да обезщетят пътниците за значителни забавяния на полети, ако забавянето е под контрола на авиокомпанията. Този регламент защитава правата ви като пътник, пътуващ до, от или в рамките на ЕС, както и при полети до и от България.
Обезщетение може да се иска за забавяния, които ви карат да пристигнете на крайната дестинация с 3 или повече часа закъснение, с размери, варииращи според разстоянието на полета.
Нашият екип в Air Fair Pay опростява процеса, предлагайки безплатна проверка за право и услуга без печалба, без такса, за да ви помогне да осигурите обезщетението си.
Как да поискате обезщетение според Европейския регламент EC 261 в ЕС и България
Според Европейския регламент EC 261, който се прилага в ЕС и България, може да имате право на обезщетение до €600, ако са изпълнени определени условия. Този регламент съществува, за да защити пътниците, когато забавянията са вина на авиокомпанията.
Може да отговаряте на условията за обезщетение, ако:
- Полетът ви пристигна на крайната дестинация с повече от 3 часа закъснение
- Полетът ви замина от летище в ЕС или България, или пристигна в ЕС/България с авиокомпания, базирана в ЕС
- Регистрирахте се навреме (обикновено поне 45 минути преди заминаване)
- Забавянето се случи в последните 3 години
- Забавянето беше причинено от авиокомпанията (напр. оперативни или технически проблеми - не извънредни обстоятелства)
Важно: Получаването на храна, освежаване или ваучер от авиокомпанията не засяга правото ви да поискате парично обезщетение.
Какво обезщетение можете да получите за забавен полет?
Колко обезщетение трябва да получите за закъснение на полет?
Когато става въпрос за полети, попадащи под юрисдикцията на европейския закон EC 261, закъснение над 3 часа автоматично ви дава право да поискате обезщетение поради неудобството, причинено от закъснелия полет.
Точната сума на полагащото ви се обезщетение за закъснение на полет зависи от няколко фактора, главно от продължителността на закъснението и разстоянието на полета.
Право на грижа: Какво можете да получите освен обезщетение за закъснение на полет в ЕС?
Когато сте принудени да чакате авиокомпанията да ви върне на път към вашата дестинация, европейският закон EC 261 казва, че имате право на някои основни неща, в зависимост от детайлите на полета ви.
Превозвачът трябва да ви осигури храна и напитки по време на закъснението, както и достъп до комуникации, включително два телефонни разговора, телекс или факс съобщения и имейли.
Ако е необходимо нощуване, те трябва да ви осигурят хотелска стая и транспорт до и от летището.
Кои полети имат право на обезщетение?
Прилага ли се EC 261 за всички закъснели полети?
Не всички полети са обхванати – но много от тях са, дори извън границите на Европейския съюз.
EC 261 обхваща:
- Всички полети, излитащи от летище в ЕС или Сърбия, независимо от произхода на авиокомпанията.
- Полети, пристигащи в ЕС или Сърбия от страна извън ЕС, стига авиокомпанията да е базирана в ЕС.
Освен 27-те държави-членки на ЕС, EC 261 се прилага и за:
- Сърбия (чрез национално законодателство, което приема европейските регулации)
- Исландия
- Норвегия
- Най-отдалечените региони на ЕС, включително:
- Френска Гвиана и Мартиника
- Гваделупа и Реюнион
- Сен-Мартен
- Мадейра
- Азорските острови
- Канарските острови
Често срещано погрешно схващане е, че EC 261 защитава само полети в рамките на Европа. Но покритието му е много по-широко – което означава, че милиони международни пътници потенциално имат право на обезщетение по тази регулация.
Как се изчислява обезщетението за закъснение на полет в ЕС и Сърбия?
Когато става въпрос за искане на обезщетение по Регламент EC 261 на ЕС, ключовият момент не е часът на излитане на полета, а реалният час на пристигане на крайната ви дестинация.
Дори ако полетът ви излети с закъснение, авиокомпанията може да навакса време във въздуха. И така, какво точно се счита за час на пристигане?
В решение от 2014 г. на Европейския съд (Дело C-452/13), терминът "час на пристигане" беше изяснен:
Това е моментът, в който самолетът е достигнал крайната си дестинация и поне една от вратите му е отворена, позволявайки на пътниците да слязат.
Това е важно, защото закъснението официално се измерва по колко късно ви е позволено да напуснете самолета, а не когато колелата докоснат пистата.
Разликата между времето на кацане и времето на отваряне на вратата понякога може да бъде 15 минути или повече – което може да определи дали имате право на обезщетение. Ето защо точността е важна, когато изчислявате закъснението си при пристигане за потенциален иск за обезщетение.
