Politika privatnosti

OPĆE INFORMACIJE

Kreirali smo ovu Politiku privatnosti kako bismo pokazali našu posvećenost poštenim praksama u vezi s informacijama i zaštiti vaše privatnosti. Ovi principi se primjenjuju na sve naše usluge, a mi strogo poštujemo pravila navedena u ovoj Politici privatnosti.

Korištenjem naših usluga, pristajete na prikupljanje, obradu, čuvanje, manipulaciju, prijenos i otkrivanje vaših ličnih podataka, ili bilo koju drugu upotrebu kako je opisano u ovoj Politici privatnosti.

Osim ako nije drugačije navedeno, svi pojmovi u ovoj Politici privatnosti imaju isto značenje i efekat kao oni u našim Uslovima korištenja.

Ako imate pitanja o našim propisima o uslugama, molimo pregledajte naše Uslove korištenja, koji regulišu korištenje i pružanje naših usluga.

VRSTE LIČNIH PODATAKA KOJE PRIKUPLJAMO

Prvenstveno prikupljamo lične informacije uključujući imena, datume rođenja, spol, nacionalnost, detalje o letovima, bankovne podatke, adrese, e-mail adrese, brojeve telefona, pasoše ili identifikacione dokumente, te nacionalne identifikacione brojeve. Ovi podaci se prikupljaju kako bismo omogućili pružanje naših usluga, što je centralno za naše poslovne operacije.

Možemo prikupljati podatke o vašoj geografskoj lokaciji kada se prijavite na naše usluge ili posjetite našu web stranicu. Ove informacije se koriste isključivo za praćenje i analizu lokacija korisnika s ciljem poboljšanja i unapređenja naših usluga, uz očuvanje naše posvećenosti vašoj privatnosti.

Prikupljamo neosobne informacije o tome kako komunicirate s našom web stranicom i uslugama koje nudimo. Ovi podaci mogu uključivati IP adresu vašeg uređaja, tip preglednika i verzije dodataka, operativni sistem, datum i vrijeme posjete, pregledane stranice, vrijeme provedeno na svakoj stranici, greške pri preuzimanju i druge statistike korištenja. Također, analiziramo agregirane podatke o korištenju i metrike obima kako bismo poboljšali performanse naše stranice i unaprijedili naše analitičke sposobnosti.

KO PRIKUPLJA VAŠE LIČNE PODATKE

Air Fair Pay OÜ je kompanija sa sjedištem u Talinu, Estonija, specijalizirana za osiguravanje kompenzacije za poremećene letove.

SVRHE OBRADE VAŠIH LIČNIH PODATAKA

Obradjujemo vaše lične podatke iz nekoliko razloga, koji su navedeni u nastavku:

• Da u vaše ime zatražimo i prikupimo bilo koju kompenzaciju koju duguju aviokompanije zbog poremećaja leta koji ste doživjeli;
• Da vam prebacimo sredstva koja smo primili u vaše ime;
• Za svrhe računovodstva i finansijskog vođenja evidencije;
• Za marketinške aktivnosti;
• Za statističku analizu, upravljanje kompanijom, administraciju i unapređenje usluga Air Fair Pay-a.

ČIJE INFORMACIJE PRIKUPLJAMO

Prikupljamo informacije iz sljedećih izvora:

• Posjetioci ili korisnici naše web stranice,
• Korisnici koji su se pretplatili na naše usluge,
• Podaci trećih strana koji su učitani na naše servere ili nam ih pruže naši korisnici.

ZAKONSKI OSNOV ZA OBRADU VAŠIH LIČNIH PODATAKA

Ako ste pojedinac koji se nalazi u Evropskom ekonomskom prostoru (EEA), pravni osnov na kojem prikupljamo i obrađujemo vaše lične podatke zavisi od prirode podataka i konteksta u kojem se oni dobijaju. Možemo se osloniti na jedan ili više sljedećih zakonitih osnova:

• Pristanak: Slobodno ste nam dali svoj eksplicitni, specifični, informisani i nedvosmisleni pristanak za obradu vaših ličnih podataka. Prihvatanjem naše Politike privatnosti, slažete se da nam date pristanak za obradu podataka za svrhe opisane ovdje ili one koje su saopštene u vrijeme prikupljanja podataka.
• Ugovorna nužnost: Obrada je potrebna za ispunjenje ugovora u kojem ste strana. Ovo uključuje sve sporazume između vas i nas, poput naših Uslova korištenja koji se odnose na pružanje naših usluga.
• Zakonska obaveza: Obrađujemo vaše lične podatke kako bismo se pridržavali zakonskih zahtjeva koji su nam nametnuti važećim zakonima.
• Legitimni interesi: Možemo obrađivati vaše lične podatke kada je to potrebno za naše legitimne poslovne interese, pod uslovom da oni ne prevladaju nad vašim pravima i slobodama. Ovo uključuje prilagođavanje naših usluga vašim potrebama, sprječavanje prijevara ili nezakonitih aktivnosti i zaštitu sigurnosti naše mreže i podataka.
• Javni interes ili službena ovlast: Obrada je potrebna za obavljanje zadatka koji se izvodi u javnom interesu ili u vršenju službene ovlasti koja nam je dodijeljena.
• Vitalni interesi: Obrada je potrebna za zaštitu vaših vitalnih interesa ili interesa druge fizičke osobe, poput situacija u hitnim slučajevima.
• Povlačenje pristanka: Ako je naša obrada zasnovana na vašem pristanku, imate pravo da ga povučete u bilo kojem trenutku. Povlačenje neće uticati na obradu izvršenu prije vašeg povlačenja.
• Transparentnost legitimnih interesa: Kada se oslanjamo na legitimne interese kao osnov za obradu, jasno ćemo vas informisati o tim interesima u vrijeme prikupljanja vaših podataka.

KAKO PRIKUPLJAMO LIČNE PODATKE

Možemo prikupljati vaše lične podatke direktno od vas tokom našeg odnosa—na primjer, kada javno otkrijete svoje informacije, koristite bilo koju od naših usluga ili njihovih dijelova, popunite anketu, dobrovoljno pružite povratne informacije ili kada korisnik pretplaćen na naše usluge podijeli lične podatke o vama.

ODGOVORNOST KORISNIKA I OŠTETNINA

Odbijamo svaku odgovornost i slažete se da nas nećete smatrati odgovornim za bilo koje lične podatke koje nam pruži korisnik. Korisnik snosi punu odgovornost za osiguravanje da su prikupljanje, obrada, prijenos, zakoniti osnov, svrha i svi ostali pravni zahtjevi povezani s takvim ličnim podacima ispravno ispunjeni. Nadalje, korisnik izričito pristaje da brani, obešteti i oslobodi Air Fair Pay, zajedno s njegovim podružnicama, matičnim kompanijama, povezanim licima i njihovim odgovarajućim službenicima, direktorima, zaposlenima, agentima, izvođačima, pružaocima usluga, podizvođačima, dobavljačima, osiguravačima i predstavnicima od odgovornosti—na trošak korisnika—od bilo kakvih zahtjeva, tužbi ili pravnih postupaka, uključujući razumne advokatske honorare, koji proisteknu iz ili su povezani s upotrebom, prikupljanjem, obradom ili prijenosom ličnih podataka trećih strana u vezi s uslugama koje pružamo.

S KIM DIJELIMO I OTKRIVAMO LIČNE PODATKE

Pružate svoj pristanak za dijeljenje i otkrivanje vaših ličnih podataka sljedećim primateljima:

• Aviokompanije, sudovi, administrativni organi i tijela za rješavanje sporova i druga tijela s kojima sarađujemo kako bismo obavili uslugu,
• Podružnice koje posjedujemo ili nad kojima imamo kontrolu,
• Naši poslovni partneri i podizvođači,
• Naši dobavljači koji koriste vaše lične podatke za pružanje usluga u naše ime ili za pomoć u našim poslovnim aktivnostima, poput obrade vaših plaćanja, pružanja korisničke podrške ili hostovanja naše platforme i servera,
• Naši revizori, pravni savjetnici i drugi profesionalni savjetnici,
• Ovlaštena i nadležna tijela za sprovođenje zakona, regulatorna tijela, sudovi, vladina tijela ili bilo koje treće strane prema potrebi zakona,
• Kada imamo uvjerenje u dobroj vjeri da je otkrivanje potrebno za zaštitu prava ili sigurnosti bilo kojeg pojedinca ili organizacije,
• Kompanije za obradu plaćanja,
• Bilo koja treća strana, bez ograničenja ili ograničenja, u pogledu isključivo neosobnih podataka.

TRAJANJE ZADRŽAVANJA LIČNIH PODATAKA

Zadržaćemo vaše lične podatke na period od 3 godine od vašeg posljednjeg pristupa računu ili 5 godina nakon prestanka naših usluga—koji god period je duži.

VAŠA PRAVA U VEZI SA VAŠIM LIČNIM PODACIMA

Bilo da ste pojedinac koji boravi unutar Evropskog ekonomskog prostora (EEA) ili izvan njega, dodijeljena su vam određena prava u vezi s upotrebom vaših ličnih podataka, kako je utvrđeno i zaštićeno Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Sukladno tome, svaki korisnik ima sljedeća prava:

Pravo na pristup

Imate pravo da pitate da li obrađujemo vaše lične podatke i, ako je tako, da dobijete informacije o podacima koje posjedujemo. Na vaš zahtjev, dostavićemo kopije vaših ličnih podataka; međutim, za ovu uslugu može se naplatiti naknada.

Pravo na ispravku

Imate pravo zahtijevati ispravku bilo kakvih ličnih podataka koji su netačni ili nepotpuni.

Pravo na brisanje

Pod određenim uslovima, možete zahtijevati brisanje vaših ličnih podataka, uključujući situacije kada:

• Podaci više nisu potrebni za svrhu za koju su prvobitno prikupljeni,
• Povučete svoj pristanak za njihovu obradu,
• Prigovorite na obradu i nema nadređenih legitimnih razloga za nastavak,
• Podaci su obrađeni nezakonito,
• Brisanje je potrebno da bi se ispunili zakonski zahtjevi, ili
• Podaci se odnose na osobe mlađe od 16 godina.

Ako su vaši lični podaci podijeljeni s trećim stranama, obavijestićemo ih o vašem zahtjevu za brisanje.

Pravo na prenosivost podataka

Imate pravo zahtijevati kopiju ličnih podataka koje ste nam dostavili ili zatražiti da te podatke direktno prenesemo trećoj strani koju vi odredite.

Pravo na prigovor

U određenim okolnostima, imate pravo usprotiviti se obradi vaših ličnih podataka, i ako je primjenjivo, prestat ćemo s njihovom obradom.

Pravo na povlačenje pristanka

Ako obrađujemo vaše lične podatke na osnovu vašeg pristanka, imate pravo povući taj pristanak u bilo kojem trenutku kontaktirajući nas putem e-maila na office@airfairpay.com.

Pravo na podnošenje pritužbe

Ako smatrate da naše upravljanje vašim ličnim podacima ne ispunjava vaša očekivanja ili zakonske zahtjeve, pozivamo vas da nas kontaktirate kako bismo riješili vaše brige. Također, imate pravo podnijeti formalnu pritužbu nadležnom nadzornom organu.

Ako odlučite iskoristiti bilo koje od ovih prava, obavezujemo se odgovoriti u roku od 30 dana od primitka vašeg zahtjeva na office@airfairpay.com.

PRIJENOS VAŠIH PODATAKA

Korištenjem naših usluga, izričito priznajete i pristajete da vaši lični podaci mogu biti preneseni u zemlje izvan Evropske unije (EU) ili Evropskog ekonomskog prostora (EEA) kada je to potrebno za pružanje naših usluga. Ovo može uključivati dijeljenje informacija s pravnim predstavnicima za vođenje pravnih postupaka ili s tehnološkim kompanijama za poboljšanje naših proizvoda i usluga. U takvom scenariju, održavat ćemo najviši nivo zaštite privatnosti propisan ovom Politikom privatnosti i osigurati da su na snazi odgovarajući ugovori o dijeljenju podataka.

KOLAČIĆI

Kolačići su male datoteke s podacima koje naša web stranica šalje vašem pregledniku i pohranjuju se na tvrdom disku vašeg računara radi prikupljanja određenih informacija o vama. Uvijek imate mogućnost konfigurirati svoj preglednik da odbije sve kolačiće ili da vas obavijesti kada se kolačić šalje. Međutim, imajte na umu da odabir blokiranja kolačića može ograničiti vašu mogućnost korištenja nekih funkcija naših usluga.

Možemo koristiti kolačiće, piksele i slične tehnologije za:

• Razvoj, održavanje i unapređenje naših usluga,
• Analizu i izvještavanje o tome kako se naše usluge koriste i kako funkcionišu,
• Generiranje agregiranih podataka o grupama i kategorijama korisnika,
• Otkrivanje i sprječavanje prijevara ili drugih nezakonitih aktivnosti,
• Marketing, isporuku, ponudu i personalizaciju marketinga povezanog s našim uslugama.

Imajte na umu da treće strane također mogu koristiti kolačiće, piksele ili slične tehnologije na našoj web stranici ili putem naših usluga. Mi ne kontroliramo ove tehnologije trećih strana i nismo odgovorni za bilo kakvu štetu ili troškove koji mogu proizaći iz njihove upotrebe.

KAKO KORISTIMO ANALITIKU

Koristimo analitiku podataka i mjerenje kako bismo stekli uvid u to kako se naše usluge koriste. Na primjer, možemo analizirati podatke povezane s vašim posjetama web stranici ili korištenjem naših usluga kako bismo optimizirali efikasnost usluga i dizajn proizvoda. Za postizanje ovoga, koristimo različite alate, koji mogu uključivati usluge trećih strana poput Google Analytics. Korištenjem naših usluga, izričito pristajete na ovu upotrebu podataka i dajete svoj jasan pristanak.

PRUŽAOCI USLUGA

Kako bismo pomogli u pružanju naših usluga ili obavljanju povezanih zadataka u naše ime, možemo angažirati pružaoce usluga trećih strana. Ovi pružaoci će imati pristup vašim ličnim podacima, koji podliježu njihovim vlastitim politikama privatnosti. Korištenjem naših usluga, izričito pristajete i prihvatate ovaj aranžman.

PRIVATNOST DJECE

Prepoznajemo osjetljivu prirodu privatnosti djece na internetu i posvećeni smo njenoj zaštiti. Stoga ne objavljujemo sadržaj specifično namijenjen djeci mlađoj od 16 godina niti nastojimo privući ovu dobnu grupu ("Djeca").

Sve informacije koje posjedujemo u vezi s djecom bit će trajno izbrisane i neće se dijeliti s trećim stranama.

Ako saznate da su djeca pružila naše lične podatke, molimo vas da nas odmah obavijestite kako bismo uklonili te informacije.

NAŠE SIGURNOSNE PROCEDURE

Zaštita vaših ličnih podataka je naš glavni prioritet. Pridržavamo se široko prihvaćenih sigurnosnih standarda kako bismo zaštitili vaše podatke tokom prijenosa i nakon što ih primimo. Iako poduzimamo opsežne mjere, priznajete da nijedan sigurnosni sistem nije potpuno nepogrešiv i ne možemo garantirati da vaši lični podaci nikada neće biti pristupljeni ili korišteni bez ovlaštenja.

Pristajete da nas nećete smatrati odgovornim za bilo kakve povrede podataka koje se dogode preko interneta, e-maila ili drugih metoda prijenosa. Također vas molimo da budete oprezni kada odlučujete koje osjetljive informacije podijeliti s nama.

Svi podaci koje prikupljamo sigurno se pohranjuju na zaštićenim serverima, a informacije o plaćanju šifriraju se koristeći tehnologiju Secure Socket Layer (SSL). Informacije pohranjene u našim bazama podataka nisu javno dostupne.

Nadalje, kontinuirano nadziru i pregledaju naše prakse obrade i prikupljanja podataka kako bismo spriječili neovlašteni pristup vašim ličnim podacima, u skladu s važećim državnim i federalnim zakonima.

PROMJENE OVE POLITIKE PRIVATNOSTI

Po našem vlastitom nahođenju, možemo ažurirati ili izmijeniti ovu Politiku privatnosti u bilo kojem trenutku objavljivanjem promjena ili amandmana na našoj web stranici ili drugim lokacijama koje smatramo prikladnima, osiguravajući da ste informisani o ličnim podacima koje prikupljamo i obrađujemo. Da biste bili svjesni bilo kakvih budućih ažuriranja koja bi vas mogla utjecati, preporučujemo redovno pregledavanje ove politike.

KONTAKTIRAJTE NAS

Ako imate bilo kakvih pitanja o našoj Politici privatnosti ili bilo kojim povezanim politikama spomenutim ili dostupnim putem priloženog linka, slobodno nas kontaktirajte na office@airfairpay.com.

Ova Politika privatnosti je na snazi od 1. januara 2024.

Zadnje ažuriranje: 1. januar 2024.